Получить каталог
Ваше имя: *
Телефон: *
отправить запрос

Дорогие наши клиенты, если по какой-то причине вы хотите вернуть изделие, то вы можете это сделать и получить деньги.

Без объяснения причин в течение 14 дней с момента приобретения (с момента передачи заказа курьером - для жителей Иркутска, или с момента получения посылки - для жителей других городов), если: указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Также вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока ( 14 дней ). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации. Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней ( статья 22 ЗЗПП ). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведенеия дополнительной экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой эксперизы, в гарантийный срок не включается. При возврате покупки, в случае обнаружения скрытого дефекта в процессе эксплуатации, необходимо обратиться с претензией по электронному адресу: admin@kuklafashion.ru

Для покупателей из регионов: возврат денег происходит по вашему выбору, либо денежным почтовым переводом после получения возвращённого товара по почте нами, либо денежным переводом на карту покупателя, также после получения нами товара, либо обменом (вы можете заказать на сумму возврата новый товар). Если вы получили изделие с дефектом и решили обменять его на другое такое же изделие , то, доставка осуществляется за наш счет!

Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если: дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара, дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов, дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа, изделие подверглось ремоту до истечения гарантийного срока. В случае спорной ситуации, связанной с нарушением общепринятых для данной категории товаров правил эксплуатации в течение гарантийного срока, KUKLA осуществляет бесплатный ремонт дефектных изделий.